Versand

Wohin liefern Sie und wie sind die Lieferzeiten?

Wir liefern die Produkte der Gintonego-Linie in ganz Italien.

Der Kurier liefert etwa innerhalb von 2-4 Werktagen ab dem Datum, an dem die Artikel unser Lager verlassen.

Alle Bestellungen werden von Montag bis Freitag geliefert, außer an Feiertagen.

Kann ich die Sendung verfolgen?

Sie können den Fortschritt Ihrer Sendung anhand der Frachtbriefnummer überprüfen, die in der Versandbestätigungs-E-Mail angegeben ist.

Ist die Angabe der Telefonnummer beim Kauf zwingend erforderlich?

Ja, es ist obligatorisch, denn es ist für den Versender erforderlich, falls er Sie wegen der Sendung kontaktieren muss oder falls es diesbezüglich ein Problem gibt.

Es handelt sich daher um sehr wichtige Daten, die gemäß den Kriterien der Datenschutzrichtlinie selbstverständlich äußerst vertraulich behandelt werden.

Konten

Wie kann ich mein Konto erstellen?

Das Erstellen eines eigenen Gintonego-Kontos ist sehr nützlich, um die Situation Ihrer Bestellungen unter Kontrolle zu haben.

Es zu erstellen ist sehr einfach. Klicken Sie einfach auf das kleine Mann-Symbol (von Ihrem Telefon aus) oder auf den Punkt „Konto“ oben auf der Website, wo sich das Menü befindet, und klicken Sie dann unten auf „Konto erstellen“.

Es öffnet sich die Seite „Konto erstellen“, auf der wir unseren Vor- und Nachnamen, unsere E-Mail-Adresse und unser Passwort eingeben müssen und schließlich auf „Erstellen“ klicken.

Sie erhalten eine E-Mail zur Bestätigung der Kontoerstellung und können sofort den Status Ihrer Bestellungen überprüfen.

Wo kann ich die mit meinem Konto verknüpfte Lieferadresse ändern?

Sie können die Lieferadresse für Ihre Bestellungen ändern, indem Sie sich bei Ihrem Gintonego-Konto anmelden.

Klicken Sie an dieser Stelle in „Kontodetails“ auf die Schaltfläche „Adressen anzeigen“.

Von hier aus ist es möglich, eine in der Vergangenheit eingegebene Adresse zu ändern/löschen oder wir können eine neue, mit unserem Konto verknüpfte Lieferadresse hinzufügen.

Wo finde ich bereits getätigte Bestellungen?

Sie können in der Vergangenheit aufgegebene Bestellungen finden, indem Sie sich in Ihrem Gintonego-Konto anmelden. In diesem Abschnitt finden Sie die Details aller bis dahin getätigten Bestellungen.

Wenn Sie sich nicht mehr an Ihr Kontopasswort erinnern, klicken Sie einfach auf „Passwort vergessen“, geben Sie Ihre Konto-E-Mail-Adresse ein und Sie erhalten sofort eine E-Mail, in der Sie ein neues Passwort wählen können.

Melden Sie sich an dieser Stelle bei Ihrem Konto an und Sie finden die Details zu den in der Vergangenheit aufgegebenen Bestellungen.

Wenn Sie Ihr Konto noch nicht erstellt haben, müssen Sie nur auf „Konto erstellen“ klicken, die erforderlichen Daten eingeben und dann auf „Erstellen“ klicken und sich bei Ihrem Konto anmelden.

Ich habe mein Kontopasswort vergessen, was kann ich tun?

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie es ändern, indem Sie im Kontobereich auf „Passwort vergessen“ klicken und den Schritten zur Wiederherstellung folgen.

Zahlungen

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Auf unserer Website können Sie bezahlen mit:

- Kredit-/Debitkarte von Visa, Mastercard, Maestro und American Express

- Aufladbare Kreditkarten

- Paypal

Muss ich eine neue Bestellung aufgeben, wenn die Zahlung abgelehnt wird?

Wenn Sie von uns eine E-Mail erhalten, in der wir Sie darüber informieren, dass Ihre Bestellung storniert wurde, kann die Ursache in der Unrichtigkeit der eingegebenen Daten oder in Problemen mit der Zahlungsmethode liegen.

Wenn die Bestellung storniert wurde, setzen Sie bitte online eine neue Bestellung zurück oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice.